FAQs

Ofte stillede spørgsmål

 

Er ScandicPlus en dansk virksomhed?

Ja, ScandicPlus er en 100% dansk webshop med et dansk CVR-nummer (DK44944898) og en dansk adresse.

 

Hvilke produkter kan jeg finde hos jer?

Vi tilbyder et eksklusivt sortiment af silkeprodukter, herunder øjenmasker,scrunchies og pudebetræk. Alt er fremstillet af førsteklasses signatursilke.

 

Er jeres silke "ægte"?

Ja, vi sælger kun ægte mulberry-silke. Mange steder bruges betegnelser som "silkeblødt" til at beskrive billigere materialer som satin, bomuld eller bambus, men vores silke er af højeste kvalitet og har en vægt på minimum 19 momme, hvilket sikrer, at du får et autentisk produkt.

 

Hvad er jeres pudebetræk passer til?

Vores pudebetræk er 60x70 cm.

 

Hvordan vasker jeg mine silkeprodukter?

For at bevare silkens kvalitet og glans anbefales det at følge disse trin:

  • Håndvask: Brug koldt eller lunkent vand (maks. 30°C).
  • Mildt vaskemiddel: Vælg et pH-neutralt og enzymfrit vaskemiddel, der er skånsomt mod silke.
  • Ingen vridning: Skyl forsigtigt uden at vride silken, da det kan skade fibrene.
  • Tørring: Lad silken lufttørre fladt på et rent håndklæde og undgå direkte sollys eller varmekilder.

Ved maskinvask bør du bruge et skånsomt program beregnet til silke, men håndvask er altid det sikreste valg.

Du kan finde flere detaljer om vaskeanvisning her.

 

Hvad koster fragt?

Fri fragt på ordrer over: DKK 500,-
PostNord - Service Point – tæt på dig: DKK 37,5,-
PostNord - Home Delivery – til din private adresse: DKK62,5-

 

Hvad er jeres leveringstider?

Vi leverer kun varer inden for EU. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-4 hverdage. Bliver varen sendt om 1-2 hverdage.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail. 

Vi leverer til privatadresser i Danmark og EU – dog ikke Færøerne og Grønland. Alle varer leveres med PostNord.

Du kan følge din pakke med det trackingnummer, du modtager ved forsendelse.

 

Hvordan returnerer jeg en vare?

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop. 

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget. 

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på Info@scandicplus.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. 

Det er op til ScandicPlus  at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

 

Er jeres produkter allergivenlige?

Ja, alle vores silkeprodukter er OEKO-TEX®-certificerede, hvilket betyder, at de er fri for skadelige kemikalier og sikre at anvende for allergikere.

 

Hvornår modtager jeg min refundering?

Vi behandler din refundering, når vi har modtaget returpakken. Beløbet vil typisk være på din konto inden for 2-8 bankdage.

 

Hvornår trækkes betalingen?

Vi trækker først betalingen, når din ordre afsendes. For forudbestillinger (pre-orders) sker betalingen dog en uge før forsendelsen.